叮咚……叮咚……”昨天，北京市怀柔区第三小学旁边的公共卫生间里响起一阵急促的铃声，保洁员肖小红疾步奔向无障碍间，发现原来是一位老人由于坐便时间太长无法站立，只好按铃求助。肖小红小心地把老人扶出了卫生间，让她在工作间休息了一会儿，确认老人没有什么大碍后才放心让老人离去。目前，怀柔区环卫中心已在城区15座公共卫生间内安装了应急呼叫器，极大方便了老人、孕妇和残疾人等特殊人群如厕。

随着人们生活水平的提高,对安全意识也是越来越关心。残卫呼叫系统，紧急呼叫器是专门为老年人等特定人群“量身定做”的，主要安装在老、孕、残专用间坐便器两侧，如厕者伸手可及。当专用间使用人按下紧急呼叫红色按钮，声光报警器立即发出警报声音，并伴有强光闪烁。工作人员听到警报声，便会赶往事发地点处理。当工作人员处理完毕，用钥匙复位紧急按钮或者手动复位，此时声光报警器停止报警，主控机上的蜂鸣器灯光也停止工作。此外，一些公共卫生间还专门设置了音响设备、儿童小便池、幼儿洗手设施等诸多人性化设施，大大方便了特殊人群如厕条件，有效改善了如厕环境。

“昔日安装在医院病房床头的应急呼叫器，如今被安装进了公共卫生间，确实方便了我们这些特殊人群如厕。”一位先“用”为快的残疾人深有感触地说。怀柔区环卫厕所保洁队队长刘茂介绍，为进一步做好人性化服务，“队里要求全体卫生间保洁员向年岁较大、行动不便、体弱多病者宣传应急呼叫器的功能用途，以应对突发事件。同时要求保洁人员做到接警后，第一时间进入无障碍厕位察看情况，并根据需要拨打救助电话或家人电话，使出现突发情况的人员在第一时间得到有效救助。”安装至今，已有3起类似事件让公厕应急呼叫器派上“用场”，特殊人群得到了及时救助。

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